V minulých letech se hlavní snahy v oblasti informačních technologií ubíraly cestami řízení a monitorování tzv. strukturovaných dat. Vznikala, a stále ještě vznikají, především velká řešení informačních systémů, které řídí výrobní, obchodní či ekonomické procesy organizace. Společnost OR-CZ spol. s r.o. v této oblasti již od roku 1990 vyvíjí a implementuje vlastní ERP řešení pod názvem OR-SYSTEM.

O přínosech a nutnosti primárních informačních systémů dnes snad již nikdo nepochybuje. Předmět zájmu se v současné době přesouvá na správu tzv. nestrukturovaných dat neboli monitoring komunikačních procesů organizace. Snad každá společnost či úřad má vytvořen nějaký "komunikační systém", který jim více či méně napomáhá řídit toky interních i externích informací. V každé organizaci vznikají úkoly, uskutečňují se jednání, porady, apod. Otázkou však zůstává, jak jsou tyto procesy dokumentovány a vyhodnocovány, tedy promítány do řízení organizace?

OR-CZ spol. s r.o. se neomezuje pouze na jednotlivé oblasti jako jsou CRM, Help Desk, Project Management, Dokument Management, e-Publishing, ISO Management, apod., ale definovanou problematiku řeší komplexně komunikačním systémem OR-INFO. Naproti tomu si však OR-INFO udržuje svoji modularitu, takže je možné jej nasadit pouze na jednotlivou oblast a později dle potřeby rozvíjet.

Obecné vlastnosti OR-INFO

Informační systém OR-INFO můžeme obecně řadit do skupiny produktů Group Ware, což jsou prostředky pro podporu činností pracovních skupin.

Všechny aplikace jsou provázány nejen mezi sebou, ale existuje zde tzv. "bezešvá" integrace s osobními poštovními schránkami, osobními kalendáři a osobními úkoly uživatelů (Personal Time Management). Důsledkem takové provázanosti je neexistence duplicitního zadávání údajů.

Vzhledem k tomu, že jsou v systému OR-INFO často zpracovávány informace, které kladou vysoké nároky na bezpečnost uložení a přístupu k nim, vytvořili jsme propracovaný systém zabezpečení uložených dat. Řešení OR-INFO nabízí kvalitní šifrovací mechanismy pro zabezpečení komunikace i lokálně uložených dat přes možnost obecného definování přístupových práv v rámci celého systému až po možnosti omezení přístupů na jednotlivé formuláře či dokonce na jejich části.

Komunikační systém má smysl, pokud jej jeho uživatel může použít kdekoliv na světě. OR-INFO umožňuje provoz na libovolném počtu serverů a lokálních stanic, které si vyměňují data propracovaným systémem replikací.

Důležitou vlastností každého informačního systému je jeho uživatelská přívětivost a jednoduchost ovládání. Ta je v řešení OR-INFO posílena nejen přehledností formulářů samotných ale i tzv. interaktivními funkcemi, které se uživateli nabízí dle toho co v danou chvíli může s aplikací udělat.

Aby se i takto komplexní řešení nestalo lokálním a ohraničeným systémem, který nekomunikuje s dalšími systémy v organizaci, je OR-INFO postaveno jako otevřené řešení s možností napojení na další IS (ERP, BI,.).

Struktura OR-INFO

Systém OR-INFO obsahuje podsystémy zaměřené na různé oblasti činnosti organizace, jež mají za úkol spravovat zmíněná nestrukturovaná data a vnést tak řád do jednotlivých obchodních, organizačních a správních činností. OR-INFO obsahuje následující podsystémy:

. Trade Info
Jedná se ucelený balík aplikací z oblasti řízení vztahů se zákazníky (CRM). Trade Info zabezpečuje obchodní procesy společnosti, monitoruje a vyhodnocuje činnost obchodníků a průběh obchodních aktivit. Je tak nepostradatelným nástrojem obchodníků, projekt manažerů a zástupců vrcholového managementu pro řízení obchodní činnosti organizace.

. Office Info
Jak již název napovídá, je Office Info kancelářská část řešení OR-INFO. Tento podsystém umožňuje monitorovat všechny interní komunikační procesy, sledovat úkoly, plánovat a organizovat porady, evidovat a vyhodnocovat činnost zaměstnanců, apod..

. Service Info
Aplikace subsystému Service Info nejsou zaměřeny pouze na servisní organizace nebo na evidenci požadavků v rámci oddělení IT. Je to systém, který může být použit stejně dobře externě pro systematickou evidenci servisní činnosti organizace tak i interně pro správu objektů, evidenci servisních požadavků zaměstnanců, apod..

. ISO Info
Oblast norem a směrnic je v systému OR-INFO pokryta podsystémem ISO Info. Ten je sice primárně určen pro společnosti, které jsou certifikovány nebo se na certifikaci připravuji, obecně je však použitelný pro jakoukoliv organizaci, která chce efektivně řídit své interní a externí procesy.

. DOC Info
Provazbou aplikací DOC Info s ostatními aplikacemi systému OR-INFO dostáváme propracovaný systém pokrývající oblast řízení dokumentace (Document Management System). S pomocí DOC Info je možné převádět dokumenty z papírové do elektronické podoby, tyto dále opracovávat, zajišťovat jejich oběh, schvalování, archivaci, apod..

Hranice podsystémů není možné přesně definovat, neboť některé funkcionality a aplikace procházejí napříč celým systémem OR-INFO. OR-INFO tedy představuje stále se rozrůstající počet aplikací, které jsou vzájemně velmi úzce provázány.

Implementace OR-INFO

OR-CZ spol. s r.o. má vypracovanou podrobnou metodiku implementace komunikačního systému OR-INFO, která je odlišná od metodiky implementace ERP systémů. Důvodem odlišnosti je specifické postavení komunikační platformy v rámci organizace a možnost flexibilního přizpůsobení systému požadavkům uživatele.

Implementační metodika vychází ze zkušeností s projekty obdobného rozsahu a je vytvořena tak, aby nejen minimalizovala dobu implementace řešení, ale především zajistila rychlý a bezbolestný přechod na plně využití systému.

Váš dodavatel:
BBS spol. s r. o.
Plzeňská 1700/9
405 02 Děčín IV
tel. 602 432 171

IČO: 60278706

info@bbs.cz
www.bbs.cz